什么是物业服务？ 什么是物业服务月报？

什么是物业服务？

物业服务也被人们称为物业管理，它通常指的是物业公司根据业主的委托，为小区的共有建筑物、设备、绿化、生活秩序、环境容貌等方面进行维护管理； 

物业服务通常需要遵行收费合理、服务第一、业主主导、专业高效、权责分明、依法行事等原则； 

物业服务包含了房屋建筑及公共设施、设备的管理维护等方面。"

什么是物业服务月报？

物业服务月报是指小区的物业公司，每月向业主和业主委员会报告每个月的物业收入，物业服务内容，为业主服务的详细清单，包括小区的维修，绿化养护，卫生保洁，设备的维修，养护，电梯的每月保养，在小区公告栏张贴每月的报告，供小区全体业主的监督，

什么是物业服务管理？

物业服务管理是指对物业服务进行规划、组织、实施和监督的一种管理方式。它包括以下几个方面的内容：

规划阶段：物业服务管理的规划阶段包括确定物业管理范围、制定物业管理计划、确定物业管理责任等。

组织阶段：物业服务管理的组织阶段包括组建物业管理团队、制定物业管理规章制度等。

实施阶段：物业服务管理的实施阶段包括执行物业管理计划、监督员工工作等。

监督阶段：物业服务管理的监督阶段包括对员工进行考核、对服务质量进行评估等。总之，物业服务管理是一种全面的管理方式，旨在确保小区或住宅区内的各项事务有序运行，提高居民的生活质量。

什么是物业服务的基础？

物业管理服务的基础内容

　　(1)物业共用部位的维护与管理;

　　(2)物业共用设备设施的运行、维护和管理;

　　(3)环境卫生、绿化管理服务;

　　(4)机动车和非机动车的停放管理;

　　(5)物业管理区域内公共秩序、消防，交通等协助管理事项的服务;

　　(6)物业装饰装修管理服务;

　　(7)物业档案资料的管理。

　　物业保安人员需要具备的基本知识

　　1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。

　　3、所属的公司名称、企业理念。

　　4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。

　　5、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

　　6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

　　7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助相关单位处理问题;防止事态扩大。

　　8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

　　9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。

　　10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。

什么是物业服务的礼貌三到？

答：一、接待三声为：来有迎声、问有答声、回有送声。让业主感受到服务人员的热情和对他们的尊重。

二、文明10字为：您好、请、谢谢、对不起、再见。礼貌用语的运用，可以促进与业主的沟通。

三、热情三到为：眼到、口到、意到。热情友善，落落大方，准确传达，让业主感觉到我们的诚意，拉近双方的距离。

什么是物业管理，物业服务？

物业管理，就是对小区的物业进行维修，维护，对小区的路面，花草公共设施进行保洁。

物业服务就是服务于小区业主，比如上门收取物业费，业主有什么困难尽最能力帮助解决，进行防火防盗宣传，协助社区进行管理等等。

物业公司对小区业主进行服务，同时要接受各地政府的物业管理处进行监督。

什么是特级物业服务？

特级物业服务是一种高质量的房地产管理服务，它的目标是提供比普通物业管理服务更高水平、更完善的建筑设施和维护服务。

它通常包括维修和保养建筑、公共区域和设备的服务，以及房屋和大楼的保险和安全服务。

除了这些基本服务外，特级物业服务还提供额外的服务，如定制的管家服务、更高水平的保安和门卫服务、整洁和保洁服务、庭院保养和绿化服务等。

这些服务的目的是提供房地产业主和租户更高水平的服务、更优质的生活环境，使他们感到更加安全舒适，同时也增加了房地产的价值和吸引力。因此，特级物业服务是一种极度重视客户需求和满意度的房地产管理服务，以提供最好的服务和最好的价值为优先。

什么是物业增值服务？

物业增值服务又称物业特约服务，它主要指的是某个物业管理单位为.这个小区内的业主或者租户提供非标准化的专项服务。

这种物业增值服务的范围比较广泛，比如说为业户们提供接送小孩服.务、.上门 ]安装电脑系统、做代购跑腿、上门清洁打扫卫生等等。

可以说业户们需要什么，物业管理就可以根据他的实际需要来满足他的要求。而关于物业增值服务主要有八种方式，分别是-站式服务、承诺服务、管家式服务、VIP服务、文化服务、节日服务、会务服务、代理服务以及人性化服务等。拓展：“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。

该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地

什么是港式物业服务？

港式物业服务：

1、物业管理服务趋向专业化

　　房屋越建越高,越来越先进,使物业管理的难度越来越大,需要有丰富的物业管理经验和专业知识的人才能胜任。

2、物业管理的费用独立核算

　　物业管理的费用均取之于业主或租客,一幢独立的大楼就是一个独立的户头、管理费收取标准是量入为出。因此,在香港每个物业收取的管理费都有可能不同。一般先由物业公司提出预算,经业主审查同意后执行。管理费一般由以下部分组成:

　　(1)聘用管理员工的薪金、福利补贴等约占管理费总额的25%—40%。

　　(2)楼宇设备的维修保养费用;

　　(3)公共部位电、水、煤及通信的费用;

　　(4)楼宇火灾保险,公共责任及劳工保险费;

　　(5)楼宇清洁及保安、护花种草等及美化环境方面的费用;

　　(6)管理公司的行政开支;

　　(7)储备金,实际上是房屋及设备的大修理费用,专款专用。

3、物业公司扮演着雇工角色

　　香港的物业公司也受市场规律的支配。业主选择物业公司时,一般采取协议、招标或委托的方式,大的发展商的物业,通常都以委托的方式交给他所属的子公司管理。所以,政府规定,这种委任性质的管理只能在新楼落成后的2—5年内有效,过了这个期限,如经小业主半数以上表决,可以选择另外的物业公司。

　　4、订立公共楼宇契约

　　物业管理公司的职责和权力并不完全来自于业主方面。香港政府规定,在一幢楼里有两个以上的业主,就必须订立公共楼宇契约。公契一经注册登记,就成为一份有约束力的法律文件,不受业主、租客或物业管理公司的更换而失效。

　　5、遵守职业道德

　　物业管理公司的另一项非法律性的约束来自它本身所处的同行协会,并有专门的《物业管理手册》。物业管理公司都服从手则规定的职业道德。

什么是新兴物业服务模式？

新型物管模式最大的亮点就是按需提供服务，科技赋能管理使业主放心、安心，进一步破解老旧小区基础设施差、服务成本高等难题。

物业管业往往牵扯到居民的幸福指数，利用互联网赋能城市治理会更高效更精准。当前已有不少老旧小区尝鲜，未来可以尝试大范围推广，实施以政府牵头帮扶，企业包办的模式创新物业服务体系。