商场物业服务举措和创新做法？

商场物业服务举措和创新做法？

1、开展特色活动，打造社区文化。在社区活动开展上定位要适当，既要满足大众需求也要满足少数人的爱好，通过开展特色活动吸引更多的业主和住户参与社区互动。如新年联欢会上推出京剧变脸、吐火等节目，社区厨艺大比拼、重阳节中老年人采风活动、趣味运动会、亲子游戏等。

2、开展活动时，精心策划，协调组织，既有互动交流又注重安全防护；重大节假日时，在环境布置上下功夫，精心策划并适当投入，既营造了节日氛围，又提升了社区业主、住户的认可度，起到了事半功倍的效果。

3、持续提升社区形象，营造舒适生活环境。在项目管理中，如果能根据小区实际情况，以一定的投入进行整改或创新，提升社区形象，营造更加舒适便捷的生活环境，那将得到业主和住户们的广泛认可。特别是在一些老旧社区中，改造创新显得尤为重要。

物业服务创新的意义

1、只有服务创新，才能形成自己独特的优势 ，物业管理行业正处一个探索和发展的阶段，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制还没有普遍确立完善；在市场主体与物权关系上还没有建立业主委员会的主体地位；物业管理公司与政府有关职能部门的关系有待进一步理顺等。

2、物业管理企业只有在持之以恒地提供优质服务，满足业主基本需求的基础上思变、思进、准确定位、不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。

3、只有不断创新，才能形成自己独特的品牌，随着我国物业管理行业的深入发展，部分物业管理企业积极探索，创新服务，不断开创物业管理服务新模式，赋予物业管理服务新内容，在市场上逐步形成了自己独特的品牌优势。

商场物业服务不到位怎么办？

商场物业不到位怎么办，首先请有能力的物业公司来管理，有能力的物业有一套完整详细有具可循非常严谨成熟的体系，来应对防不胜防的各种稀奇古怪的事情，非常善于在业主间沟通，管理的井井有条，让业主心服口服。所以聘请好的物业管理公司非常重要。

商场物业提升服务品质建议？

关于这个问题，提升商场物业的服务品质是提高顾客满意度和吸引力的关键。以下是一些建议：

1. 培训物业员工：提供专业的培训课程，使物业员工了解顾客需求、解决问题的技巧和良好的沟通能力。员工应熟悉商场内的设施和服务，并能提供准确、及时的信息和帮助。

2. 提供便利的服务：增加自助服务设施，如自动取款机、免费无线网络、手机充电站等，以方便顾客的日常需求。同时，提供行李寄存、儿童乐园、修鞋服务、快递服务等增值服务，满足顾客多样化的需求。

3. 加强设施维护和清洁：定期检查和维护商场内的设施，确保其正常运行和外观整洁。保持公共区域、洗手间、通道等的清洁度，并提供充足的垃圾桶和卫生纸等消耗品。

4. 提供多样化的活动和娱乐：组织定期的活动和表演，如音乐会、时装秀、艺术展览等，吸引顾客参与并提升商场的氛围。同时，提供儿童乐园、电影院、健身中心等娱乐设施，满足不同群体的需求。

5. 支持商户发展：与商户建立良好的合作关系，提供市场营销支持和培训，帮助商户提升业务水平和品质。商场可以举办市场推广活动，提供展示和促销的机会，增加商户的曝光度和销售额。

6. 提高安全措施：加强商场的安全监控系统，确保顾客和商户的安全。增加安全人员的巡逻频次，加强对商场内部和周边区域的安全管理，及时应对突发事件和紧急情况。

7. 收集顾客反馈并改进：建立有效的反馈机制，鼓励顾客提供意见和建议。定期评估顾客满意度，针对问题进行改进和调整。重视顾客意见，积极解决问题，提升服务品质。

通过以上措施，商场物业可以提升服务品质，提高顾客满意度和忠诚度，增加商场的竞争力和盈利能力。

商场物业费包含哪些服务内容？

（1）管理费商场管理费，主要包括各项设施的维修和养护，区域的检查及巡逻，保障商场的正常运行。这一部分物业费，还包括了管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

（2）设备运行费用商场里都是有电梯等各类设备，这些设备的正常运行需要费用。那么物业费就包括了这一部分。用于物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。（3）清洁费商场的正常运作离不开保洁人员的打扫，因此聘请保洁人员清洁商场的这一部分清洁费，也包含在物业费之中。

（4）税费征收商场物业费还包括了国家税费的征收，这是国家税费的征收中重要的一部分，不可忽略。

住宅物业公司可以服务商场吗？

物业公司是否可以运营主要取决于营业执照所核定的经营范围，如果经营范围只核定是物业管理相关服务，那么就只能提供公共清洁、绿化、保安、工程服务，不能提供其它经营服务了，如：停车场经营管理、房屋租赁这些都不能开展了。

但可以根据公司发展规划及实际需要，向工商管理部门提出扩大经营范围，如：停车场管理、房屋租赁代理、家政服务、康体健身服务、洗衣店、广告策划、居家装修、园林绿化、室内装修设计等

商场物业管理？

（一）文明服务

      遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。物业中心各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。

（二）整体环境

       公园公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。公园整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用，车辆停放整齐有序。

（三）清洁卫生

       公园内公共部位清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，公园公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。

（四）楼外绿化

      公园外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。

商场物业消防如何管理？

1、健全消防管理组织，消防安全负责人、管理人、巡查人员、维修人员等；

2、完善消防安全管理制度

3、每2小时开展1次安全巡查（可以结合各层保安巡查进行），每月领导带队开展1次安全检查，每年开展一次消防安全培训和演练。每个进场的商家必须在岗前开展好员工消防培训

4、找一家负责的维保单位，每月定期开展消防设施检修工作。如有设施损坏，24小时内要求维保单位维修完毕。每年开展一次设施检测（委托第三方）。

5、物业加强商户的管理，凡是涉及消防改造的，必须向物业报备，并不得影响原有消防设施，不得占用消防通道、不得擅自拆除防火玻璃、防火门等消防设施。

6、加强与当地消防监管部门的工作联系，共同做好管理工作。

商场物业最怕哪个部门？

一般来说物业管理公司的上级主管部门是当地的房管局，所以物业最怕业主向房管局投诉，假如业主需要投诉的话，那么买房人就要查看物业公司是哪一个公司，还要查看物业管理公司是否有进驻到小区进行实际管理工作。假如有物业管理公司的话，那么就应该是找物业公司负责，

假如物业管理公司没有进驻小区的话，那么就应该找房管局进行投诉。假如业主不交物业费的话，那么就会影响到物业管理公司的正常运作，那么物业管理公司的各项工作都会受到影响。因为业主委员会有权利监督物业管理公司的各项工作，并且物业公司作出的各项管理决定都需要经过业主委员会的审核和同意才可以采用。假如物业管理公司的管理和服务有不妥之处的话，那么业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚，严重的话，甚至可以把物业管理公司更换掉。

绍兴商场物业安保要求？

保安员必须严格遵守商场相关规定和保安制度，服从上级管理，忠于职守，时刻保持警惕，认真执行巡查、执勤、守护任务。

2.保安员必须熟悉商场内的消防设施和疏散路线，定期检查商场内的消防器材，确保其处于良好的工作状态。

3.保安员必须对商场内的可疑人员进行盘查，发现可疑情况，及时报告上级。

4.保安员必须对商场内发生的盗窃、抢劫等案件进行调查处理，及时报告上级，并配合有关部门侦破案件。

物业服务等级？

物业服务企业分为四级，最高等级为一级，一级服务企业要求高，必须达到一定的条件，服务等级越高则服务的范筹越大，相关物业服务收费也越高。等级越低则服务要求越低，甚至只有保安和保洁的基础服务项目。服务等级一般由物业主管单位评定。